Herroepingsrecht Spelquiz
Versie: 1.0
Datum: december 2025
1. Herroepingsrecht bij digitale producten
Bij Spelquiz koop je digitale producten, zoals muziekbingo’s en quizspellen, die direct na betaling beschikbaar worden gesteld.
Volgens de wet heb je als consument bij online aankopen normaal gesproken een herroepingsrecht van 14 dagen.
Voor digitale inhoud geldt echter een belangrijke uitzondering.
2. Geen herroepingsrecht na directe levering
Het herroepingsrecht vervalt zodra:
- de levering van digitale inhoud is begonnen, én
- je bij het afronden van de bestelling uitdrukkelijk hebt ingestemd met directe levering, én
- je hebt erkend dat je daarmee afstand doet van het herroepingsrecht.
Bij Spelquiz gebeurt dit tijdens het afronden van de bestelling.
Dat betekent dat je geen recht hebt op herroeping of terugbetaling nadat je toegang hebt gekregen tot het digitale product.
3. Wanneer is herroeping wél mogelijk?
Herroeping is uitsluitend mogelijk wanneer:
- de levering van het digitale product nog niet is gestart, of
- er sprake is van een aantoonbaar technisch probleem waardoor het product niet geleverd kan worden.
In deze gevallen kun je contact opnemen via bingo@spelquiz.nl.
4. Coulance en uitzonderingen
Hoewel er juridisch geen verplichting bestaat tot terugbetaling na levering van digitale inhoud, kan Spelquiz in uitzonderlijke situaties uit coulance een terugbetaling of alternatieve oplossing aanbieden.
Dit gebeurt altijd:
- op individuele basis
- naar redelijkheid en billijkheid
- zonder dat hier rechten aan ontleend kunnen worden
5. Hoe kun je contact opnemen?
Heb je vragen over je aankoop of twijfel je of herroeping mogelijk is? Neem dan contact met ons op:
Spelquiz
Constantijn Huygensstraat 67
7412 ME Deventer
E-mail: bingo@spelquiz.nl
Wij streven ernaar om binnen 2 werkdagen te reageren.
6. Wettelijk kader
Deze regeling is gebaseerd op:
- Artikel 6:230p sub g Burgerlijk Wetboek
- Europese Richtlijn Consumentenrechten (2011/83/EU)
7. Slotbepaling
Door een bestelling te plaatsen bij Spelquiz ga je akkoord met dit herroepingsbeleid en met directe levering van digitale inhoud.